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题名/责任者:

上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通/钱振波编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2012.01

ISBN及定价:

978-7-302-27099-7/CNY38.00

载体形态项:

X, 351页:图;24cm

其它题名:

职场下行沟通

个人责任者:

钱振波 编著

学科主题:

管理学-通俗读物

中图法分类号:

C93-49

书目附注:

有书目 (第350-351页)

提要文摘附注:

本书从管理者在职场所面临的处境出发，论述了上司与下属的职场沟通问题，阐释了沟通的理论、理念、策略与技巧。内容涉及命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的沟通、书面沟通、网络沟通、职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、树立威信和对不同类型的“问题”下属的管理与沟通等。

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