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题名/责任者:

质量管理与卓越绩效/(美) 詹姆斯·埃文斯, 威廉·林赛著 中国质量协会编译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2021.11

ISBN及定价:

978-7-300-29950-1/CNY98.00

载体形态项:

578页:图;26cm

统一题名:

Managing for quality and performance excellence

丛编项:

工商管理经典译丛

个人责任者:

埃文斯 (Evans, James R.) 著

个人责任者:

林赛 (Lindsay, William M.) 著

团体次要责任者:

中国质量协会 编译

学科主题:

企业管理-质量管理

学科主题:

企业绩效-企业管理

中图法分类号:

F273.2

中图法分类号:

F272.5

版本附注:

据原书第11版译出

出版发行附注:

由圣智学习出版公司授权出版

责任者附注:

詹姆斯·埃文斯, 美国辛辛那提大学Linder商学院运营、商业分析及信息系统系教授。威廉·林赛, 美国北肯塔基大学荣誉教授。

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书共3篇, 包含14章内容。第1篇为质量原则, 包括质量介绍、质量管理的基础、关注顾客、关注员工、关注过程。第2篇为质量工具和技术, 介绍了质量管理统计方法、设计卓越的产品和质量、质量测量与质量控制, 以及过程改进与六西格玛。第3篇为超越质量管理: 卓越绩效管理, 主要介绍了波多里奇卓越绩效框架、战略与卓越绩效、卓越绩效测量和知识管理、卓越绩效领导, 以及建立和维持质量与卓越绩效。本书体系完整、结构清晰、书稿质量较好, 基本没有需要重大修改的地方。

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