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题名/责任者:

医疗质量安全核心制度理论与实践/主编刘鑫, 陈伟

出版发行项:

北京:中华医学电子音像出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-83005-159-4/CNY78.00

载体形态项:

435页;24cm

丛编项:

医务人员综合能力培养系列丛书

个人责任者:

刘鑫, 1967- 主编

个人责任者:

陈伟 主编

学科主题:

医院-卫生服务-质量管理-研究-中国

中图法分类号:

R197.323.4

责任者附注:

刘鑫 (1967-)，“2011计划”司法文明协同创新中心、中国政法大学证据科学研究院教授，硕士研究生导师，中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任，北京大学法学院硕士研究生导师，《证据科学》编辑部、《中医学杂居志》编辑部主任。曾出版《医疗损害技术鉴定研究》、《医院投诉管理工作指南》等。

责任者附注:

陈伟，北京积水潭医院医患办公室主任，社会工作师，中国卫生法学会理事，中国医院协会医疗法制专业委员会副秘书长，中国研究型医院学会医药法律专业委员会副主任兼秘书长等。出版《医患沟通的艺术》、《医患故事》等。

提要文摘附注:

本书从正确认识医患关系入手，在书中详细阐述了医患沟通的基础与要素，医患沟通的方式和原则，与患者建立信任关系的能力，如何识别高风险病患，告知坏消息，面对愤怒患者，应对暴力，加强人文关怀等。

使用对象附注:

本书适合医院管理、医患协调、临床医务人员等阅读参考。

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