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题名/责任者:

餐饮营销.2.让顾客口口相传的35个开关/(日) 真喜屋实行著 张永亮译

出版发行项:

北京:东方出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5207-1260-6/CNY68.00

载体形态项:

194页:图;21cm

其它题名:

让顾客口口相传的35个开关

丛编项:

服务的细节;091

个人责任者:

真喜屋实行 著

个人次要责任者:

张永亮 译

学科主题:

饮食业-市场营销学

中图法分类号:

F719.3

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

版本附注:

据2015年日文版译出

提要文摘附注:

顾客口口相传的内容中隐藏着“想被承认、被夸奖，希望引起共鸣、对别人有益”这些人的欲望，所以只要为顾客提供可以让他们口口相传的“话题、热情的招待、优质的商品”，顾客自然会多谈论店铺，店铺的顾客自然会增加。本书介绍的35个创造口碑的促销技巧简单易学，谁都可以做到。

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