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题名/责任者:

关键客户管理:大客户营销圣经/(美) 诺埃尔·凯普, 郑毓煌, 张坚著 郭武文译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2021.03

ISBN及定价:

978-7-111-67102-2/CNY79.00

载体形态项:

XVI, 359页;23cm

统一题名:

Key account management and planning : the comprehensive handbook for managing your company's most important strategic asset

其它题名:

大客户营销圣经

个人责任者:

凯普 (Capon, Noel) 著

个人责任者:

郑毓煌 著

个人责任者:

张坚 著

个人次要责任者:

郭武文 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

华章经管

出版发行附注:

由Noel Capon, Yuhuang Zheng授权出版

责任者附注:

诺埃尔·凯普, 美国哥伦比亚大学商学院营销学教授, 营创学院荣誉院长, 全球公认的营销大师和“关键客户之父”。郑毓煌, 哥伦比亚大学营销学博士。张坚, 营创学院销售学院院长, 思科中国区原副总裁。

提要文摘附注:

本书通过“关键客户管理相合性模型”, 引导读者了解关键客户管理的重要模块, 包括确定关键客户的选择标准、考虑关键客户面临的威胁和机遇以及了解关键参与者的角色与责任。

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