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题名/责任者:

服务工程与方法论/徐晓飞, 王忠杰著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2011.11

ISBN及定价:

978-7-302-26290-9/CNY35.00

载体形态项:

302页;26cm

丛编项:

服务学系列丛书

个人责任者:

徐晓飞 著

个人责任者:

王忠杰 著

学科主题:

服务经济-研究

中图法分类号:

F719

提要文摘附注:

本书主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务模型与建模方法、模型驱动的服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论等。

使用对象附注:

从事该领域的研究人员、工程技术人员、教师和学生

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