安徽理工大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

认识顾客/(美) 戴维·L. 马瑟斯博, 德尔·I. 霍金斯著 陈荣, 许销冰译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-111-63013-5 精装/CNY199.00

载体形态项:

XIX, 499页:彩图;24cm

统一题名:

Consumer behavior : building marketing strategy

个人责任者:

马瑟斯博 (Mothersbaugh, David L.) 著

个人责任者:

霍金斯 (Hawkins, Del I.) 著

个人次要责任者:

陈荣 译

个人次要责任者:

许销冰 译

学科主题:

消费者行为论-研究

中图法分类号:

F713.55

版本附注:

据原书第13版译出

出版发行附注:

由麦格劳-希尔（亚洲）教育出版公司和机械工业出版社合作出版

责任者附注:

戴维·L. 马瑟斯博(David L. Mothersbaugh)，亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。

责任者附注:

德尔·I. 霍金斯(Del I. Hawkins)，俄勒冈大学市场营销学名誉教授，营销策略、企业家精神和消费者行为领域的专家。他广泛参与全球高管管理培训，在日本、德国、格林纳达等地广泛授课，并多次获得俄勒冈州优秀MBA教学奖。

提要文摘附注:

本书内容简介：顾客，作为企业生存和依赖的重要资源，企业时刻要清醒地认识他们，并为之提供优质服务、愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下，企业如何及时有效洞察顾客消费行为？如何根据顾客行为进行分析？如何根据顾客行为分析进行决策？认识顾客，是大势所趋；是企业发展成长的有效助力；是每一位做服务工作者所必备的基本功。

豆瓣简介：