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题名/责任者:

质量管理/(美) 詹姆斯·R.埃文斯著 苏秦, 刘威延等译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-111-64099-8/CNY89.00

载体形态项:

XV, 375页:图;26cm

统一题名:

Quality and performance excellence

丛编项:

管理教材译丛

个人责任者:

埃文斯 (Evans, James R.) 著

个人次要责任者:

苏秦 译

个人次要责任者:

刘威延 译

学科主题:

质量管理

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

华章教育

版本附注:

据原书第7版译出

出版发行附注:

由圣智学习出版公司授权出版

提要文摘附注:

本书涵盖了质量管理领域近年来最新的观点和实践, 作者生动的阐述和丰富贴切的现实案例呈现了与全面质量和卓越绩效相关的基本原则和工具, 以及这些原则和方法应该如何被应用于不同类型的组织之中, 尤其具有创新性的工作说明了质量管理的基本原则和一般管理教材 (如组织行为) 中的理论与模型之间的关系。本书由四部分构成: 第一部分是第1-4章, 全面介绍了质量与卓越绩效的概念、原则和框架, 以及质量设计、质量控制与质量改进的工具和技术 ; 第二部分是第5-7章, 介绍了质量和卓越绩效在组织为获取竞争优势的战略中的重要性, 顾客与供应商关系中的质量, 以及如何通过组织设计获取卓越绩效 ; 第三部分是第8-9章, 重点讨论了卓越绩效与组织行为的关系 ; 第四部分是第10-11章, 主要阐述了领导和组织变革的相关理论和实践。

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