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题名/责任者:

信息服务设计与管理/李桂华编著

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2022.01

ISBN及定价:

978-7-5121-4591-7/CNY68.00

载体形态项:

293页:图;26cm

并列正题名:

Information service design and management

个人责任者:

李桂华 编著

学科主题:

信息管理

学科主题:

情报服务

中图法分类号:

G203

中图法分类号:

G252.8

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

李桂华, 四川大学公共管理学院教授、博士生导师。

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书专门针对信息管理类专业教学需要, 从“以用户为中心”思想出发, 全面、系统地介绍信息服务的基本理论、方法、过程, 并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分引进。本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设。

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