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题名/责任者:

客户至上:以客户为中心/黄涛, 孙法平编著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5164-1630-3/CNY39.80

载体形态项:

220页:图;24cm

其它题名:

以客户为中心

个人责任者:

黄涛 编著

个人责任者:

孙法平, 1970- 编著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

黄涛, 客户关系管理专家, 企业团队训练教练。孙法平, 江苏淮安人, 1970年生, 工程管理本科毕业, 硕士研究生在读。

提要文摘附注:

本书从如何真正把以客户为中心的理念落到实处出发, 旨在凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧, 不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值, 让企业在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。其内容丰富, 简单实用, 让企业每一位员工都懂得利用客户至上的服务精神和一切围绕客户工作的措施来贴近客户, 了解客户所需, 满足客户所求, 与客户共同成长。

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