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题名/责任者:

交互式对话:解决无效沟通的关键对话方法/张心悦著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-115-54552-7/CNY65.00

载体形态项:

388页;21cm

其它题名:

解决无效沟通的关键对话方法

个人责任者:

张心悦 著

学科主题:

心理交往-口才学

中图法分类号:

C912.13

提要文摘附注:

本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验总结出了U型对话模型，逐一讲解建立信任、聚焦事实、知己解彼、创造共识及推进行动五大步骤，来解决无效的时机、无效的信息、无效的理解、无效的说服以及无效的落实五大沟通问题。每一板块均通过职场个案的情境再现来发现大脑的工作机制，然后逐步探索对话信念的迭代，学习提升对话能力的攻略，最后对内在进行心智赋能。

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