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题名/责任者:

银行存量客户运营/金腰子著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-111-75401-5/CNY99.00

载体形态项:

xi, 321页:图;21cm

个人责任者:

金腰子 著

学科主题:

商业银行-市场营销学

中图法分类号:

F830.33

责任者附注:

尹楠, 笔名金腰子, 现供职于中国建设银行, 曾任职于中国工商银行总行网络金融部。中国人民大学科技金融MBA, 畅销书《银行数字化营销与运营》作者, 自媒体“腰腰金融”运营者, 未央网、支付圈、九卦金融圈等平台专栏作者。

提要文摘附注:

本书内容包括: 第1章是对当前大环境的分析, 不仅指出了银行存在的问题。第2章讨论了银行进行数字化的本质。第3章给出存量客户数字化运营方案的全貌, 从基础逻辑到本质再到具体落地方案, 都进行了详细介绍。第4-7章则从平台生态、运营渠道、服务模式、共享体系这几个方面介绍银行到底如何落地存量客户运营。第8章则从组织架构层面分析了存量客户运营必须具备的人的条件, 其中重点介绍了银行总行及各分支机构的关系和引领作用。

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