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题名/责任者:

物业管理国际质量标准/主编王佑辉, 余峰, 张泽

版本说明:

第2版

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-5609-3149-4/CNY38.00

载体形态项:

296页:图;23cm

并列正题名:

International standard on quality system in property management agency

丛编项:

21世纪普通高等院校物业管理专业系列规划教材

个人责任者:

王佑辉 主编

个人责任者:

余峰 主编

个人责任者:

张泽 主编

学科主题:

物业管理-质理管理体系-国际标准-高等学校-教材

中图法分类号:

F293.33-65

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本教材的主要内容包括: 国际质量标准的产生、发展, 尤其是该标准在全球范围以及我国的推广应用, 以及该族标准第四版改版的基本情况; 物业管理企业贯彻ISO 9000族标准建立国际质量管理体系的意义, 以及导入ISO 9000标准的具体规程; 质量管理体系的基础、八项质量管理原则、术语; 物业管理质量手册、程序文件、作业指导书等质量体系文件的内容、编写要求等; 持续成功的质量管理方法。

使用对象附注:

普通高等教育“十一五”国家级规划教材

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