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题名/责任者:

最赚钱的服务:服务时代搞掂顾客“心”法则/开建松著

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5047-5079-2/CNY35.00

载体形态项:

266页;24cm

其它题名:

服务时代搞掂顾客“心”法则

丛编项:

华夏智库.金牌培训师书系

个人责任者:

开建松 著

学科主题:

销售-商业心理学-通俗读物

中图法分类号:

F713.55

提要文摘附注:

本书内容包括: 服务, 从“心”开始; 真诚心: 像了解自己一样了解顾客的心; 感恩心: 感恩顾客, 顾客感恩; 宽容心: 永远不要与客户争辩等。

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