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题名/责任者:

城市轨道交通客运服务英语口语/主编丁新宇

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2019

ISBN及定价:

978-7-5682-6546-1/CNY46.00

载体形态项:

134页:图;26cm

并列正题名:

Spoken English for urban rail transit customer service

个人责任者:

丁新宇 主编

学科主题:

城市铁路-轨道交通-客运服务-英语-口语

中图法分类号:

U293.5

中图法分类号:

H319.9

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，每个单元下面有3-4篇课文，共有17篇课文，内容有：问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和残疾人、失物招领、处理紧急情况、恶劣天气下的运行、问候和问询、首末班车、公共服务、亚运会等。

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