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题名/责任者:

医院全面优质服务管理实践/主编夏萍, 翟理祥

出版发行项:

北京:人民卫生出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-117-28516-2 精装/CNY49.00

载体形态项:

18, 238页:图;24cm

个人责任者:

夏萍, 1976- 主编

个人责任者:

翟理祥, 1971- 主编

学科主题:

医院-卫生服务-研究

中图法分类号:

R197.32

责任者附注:

夏萍(1976-)，现为广东省中医院病人服务中心主任，兼任广州中医药大学经济与管理学院医院管理教研室主任。

责任者附注:

翟理祥(1971-)，现任广东省中医院党委书记，兼任中国中西医结合学会医院管理专业委员会常务委员。

书目附注:

有书目 (第236-238页)

提要文摘附注:

本书收集了50多家医院开展全面优质服务管理的真实案例，涵盖医院服务管理模式、医联体连续医疗服务、合理调配诊疗资源、优化医院服务流程、构建和谐医患关系、推进优质护理服务和发挥信息技术优势等不同的服务领域，可为全国各大医院在改善服务方面提供借鉴。同时，本书邀请了全国10多位医院管理的知名专家对案例进行点评，提炼亮点，讨论难点，具有较高的启发价值

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