安徽理工大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

质量管理学/尤建新, 邵鲁宁, 李展儒编著

版本说明:

第4版

出版发行项:

北京:科学出版社,2021.06

ISBN及定价:

978-7-03-069168-2/CNY48.00

载体形态项:

xii, 342页:图;26cm

丛编项:

科学版精品课程立体化教材.管理学系列

丛编项:

管理学系列

个人责任者:

尤建新 编著

个人责任者:

邵鲁宁 编著

个人责任者:

李展儒 编著

学科主题:

质量管理学-高等教育-教材

中图法分类号:

F273.2

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书分为四篇十六章。第一篇为质量管理基础知识, 主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展, 并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能, 主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理方法与工具, 帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制与诊断、质量功能展开和FMEA方法。第四篇为卓越质量管理, 重点介绍了卓越质量与质量奖, 以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、顾客满意管理、六西格玛管理等内容。

使用对象附注:

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

豆瓣简介：