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题名/责任者:

创造价值的根因分析与问题解决之道:成为根因分析与问题解决高手/郭彬 ... [等] 著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2022.07

ISBN及定价:

978-7-111-69511-0/CNY68.00

载体形态项:

XII, 278页:图;24cm

其它题名:

成为根因分析与问题解决高手

个人责任者:

郭彬 著

个人责任者:

黄德悦 著

个人责任者:

郑贤斌 著

学科主题:

质量分析

中图法分类号:

F273.2

题名责任附注:

题名页题其余责任者: 黄德悦, 郑贤斌, 靳诚, 宋树林

责任者附注:

郭彬, 1999年毕业于电子科技大学, 获得工学学士学位。在中资 (含台资)、日资和德资企业践行20年, 先后任工程师、六西格玛项目经理、总监及管理中心总经理等职务。在三洋, 学习日企管理方法及战略客户诺基亚的管理方法 ; 在中兴通讯和富士康, 深入实践六西格玛方法, 并探索灵活快速地诊断分析和解决问题方法 ; 在西门子楼宇科技北京公司任质量与流程总监, 推动产品质量、流程质量及运营质量持续改进 ; 在阳光电源任质量中心总经理, 传播和推进科学质量管理方法。

提要文摘附注:

本书总结了作者二十余年在工作中实践过、学习过、思考过的关于根因分析与问题解决的思路、方法、工具、流程、文化、沟通协作和经验教训等, 并分享了大量案例以便读者切实理解。本书共八章: 第一章介绍根因分析与批判性思维 ; 第二章说明What型和Why型根因分析 ; 第三章阐述根因分析之文理科方法 ; 第四章分析根因分析之因果关系 ; 第五章讨论刨根问底之5Why法 ; 第六章探讨Why之一二三四五 ; 第七章研究问题解决之倒漏斗法 ; 第八章论述建立问题解决管理体系 ; 之后, 还给出了附录和后记。

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