MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 供电服务典型案例汇编:2021版/国网河南省电力公司编
- 出版发行项:
- 北京:中国电力出版社,2022.08
- ISBN及定价:
- 978-7-5198-6817-8/CNY50.00
- 载体形态项:
- 203页;21cm
- 个人责任者:
- 孙合法 主编
- 个人责任者:
- 李翼铭 主编
- 团体次要责任者:
- 国网河南省电力公司 编
- 学科主题:
- 供电-工业企业-服务质量-案例-中国
- 中图法分类号:
- F426.61
- 责任者附注:
- 书内题: 孙合法, 李翼铭主编
- 提要文摘附注:
- 本书从客户反映较多的服务行为、频繁停电、低电压、业扩变更、抄表催费、电能计量等热点问题中筛选出83个案例, 其中典型案例70个, 优质服务案例13个。案例包括营业类、配电抢修类、电网建设类3个大类, 以便于不同专业服务人员学习参考。本书案例来源于工作实际, 具有一定的典型性、代表性、借鉴性和推广价值, 普遍适用。
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