MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 顾客是老板/(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 徐蔚译
- 出版发行项:
- 上海:上海远东出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-80661-826-0/CNY22.80
- 载体形态项:
- 255页;20cm
- 并列正题名:
- Customer is boss
- 丛编项:
- 上海外服客户服务战略丛书
- 个人责任者:
- 舍尔, J. (Tschohl, John) 著
- 个人次要责任者:
- 徐蔚 译
- 学科主题:
- 消费者权益保护法-基本知识
- 中图法分类号:
- D923.84
- 版本附注:
- 由上海对外服务有限公司授权
- 提要文摘附注:
- 《顾客是老板》一书向你展示了如何获得快速、礼貌、便捷、周到的服务，促使服务人员切实为你解决问题，并获得满意的服务。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| D923.84/S289 | 000570656 | - |  社会科学书库
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可借 |
| D923.84/S289 | 000570657 | - | 社会科学书库
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可借 |
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