安徽理工大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理:营销战略与信息技术的整合/威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著 胡左浩, 贾崧, 杨志林译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-300-11850-5/CNY29.00

载体形态项:

226页:图;25cm

统一题名:

Customer relationship management : integrating maketing strategy and information technology

其它题名:

营销战略与信息技术的整合

丛编项:

管理者终身学习

个人责任者:

齐克蒙德 (Zikmund, William G.) 著

个人责任者:

迈克利奥德 (McLeod, Raymond) 著

个人责任者:

吉尔伯特 (Gilbert, Faye W.) 著

个人次要责任者:

胡左浩 译

个人次要责任者:

贾崧 译

个人次要责任者:

杨志林 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书主要内容包括客户关系管理的性质、理解客户差异、信息技术和收集客户数据、CRM数据仓库、客户忠诚、客户留存策略、赢回和获取策略等。

豆瓣简介：