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题名/责任者:

质量管理理论与实务/白宝光, 苏红梅主编

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-302-60763-2/CNY59.00

载体形态项:

308页:图;26cm

丛编项:

高等院校经济管理类系列教材

个人责任者:

白宝光 主编

个人责任者:

苏红梅 主编

学科主题:

质量管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F273.2

书目附注:

有书目 (第306-308页)

提要文摘附注:

本书共分十章, 包括质量管理基本理论、ISO9000标准与质量管理体系认证、过程质量控制、质量检验与抽样检验理论、质量设计优化技术、质量成本管理、服务质量管理、顾客满意度测评、卓越绩效模式等内容。考虑到内容的完整性以及便于读者学习, 本书除了附有习题外, 每章还编写了具有针对性的案例, 以弥补同类教材理论联系实际的不足。

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