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题名/责任者:

跨境电子商务服务管理实施指南/刘小茵, 李尧, 谢灵群编著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-121-33346-0/CNY78.00

载体形态项:

204页:图;24cm

个人责任者:

刘小茵 编著

个人责任者:

李尧 编著

个人责任者:

谢灵群 编著

学科主题:

电子商务-商业服务-指南

中图法分类号:

F713.36-62

书目附注:

有书目 (第203-204页)

提要文摘附注:

本书瞄准跨境电子商务产业, 论述跨境电子商务服务质量管理规范, 为用户提供通用的服务质量模型方法; 针对国内外市场对跨境电子商务服务管理的迫切需求, 给出跨境电子商务服务管理最佳实践指南; 阐述跨境电子商务服务质量管理的实施方法和流程, 帮助跨境在线销售商开展跨境电子商务服务管理和服务质量成熟度持续改进; 进行跨境电子商务服务管理示例分析, 对跨境电子商务服务质量成熟度应用和评估方法予以说明, 并给出实施方法和应用步骤。

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