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题名/责任者:

服务营销/(美)泽丝曼尔(Zeithaml，V.A.)，(美)比特纳(Bitner，M.J.)著 张金成，白长虹译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2002.1

ISBN及定价:

7-111-09315-1/CNY48.00

载体形态项:

466页;24×19cm

丛编项:

营销教材译丛

个人责任者:

泽丝曼尔 V.A. 著

个人责任者:

比特纳 M.J. 著

个人次要责任者:

张金成 译

个人次要责任者:

白长虹 译

学科主题:

商业服务-市场营销学

非控制主题词:

市场营销学

中图法分类号:

F719

一般附注:

原书第2版

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