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中文图书1.极致服务:以客户为中心的服务之道 F563.136/S144
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 上坂彻著
机械工业出版社 2020.05
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中文图书2.日航的现场力 F563.136/J952
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 金子宽人著
东方出版社 2020
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中文图书3.日航的奇迹:稻盛和夫的善念创造的奇迹 F563.136/D781
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 大田嘉仁著
东方出版社 2019
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