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中文图书1.企业员工情绪劳动管理研究 F719.3/W915
馆藏复本:2
可借复本:0 汪颖达, 金一星著
吉林大学出版社 2023
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中文图书2.生产性服务业内生化对西部制造业转型升级的作用研究 F426.4/Y353
馆藏复本:2
可借复本:2 余贵玲等著
中国经济出版社 2017
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中文图书3.全球数字化环境下的服务集成与管理:SIAM进阶导论 F719.1-39/M418
馆藏复本:1
可借复本:1 (澳) 米歇尔·梅杰-戈德史密斯, (澳) 西蒙·多斯特, (英) 克莱尔·阿格特(Claire Agutter)等著
清华大学出版社 2024
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中文图书4.服务管理:数字时代的服务战略与运营 F719.1/M927
馆藏复本:2
可借复本:2 慕银平主编
电子工业出版社 2024
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中文图书5.中国健康服务业发展报告.2023 R199.2/G649(2023)
馆藏复本:2
可借复本:2 中华医学会健康管理学分会组织编写
人民卫生出版社 2023
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中文图书6.价值共创视角下顾客参与网络服务补救的机制研究 F719.0/C896
馆藏复本:2
可借复本:2 陈欣欣著
北京出版社 2024
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中文图书7.数字服务经济 F719-39/W395
馆藏复本:2
可借复本:2 王海文主编
经济管理出版社 2023
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中文图书8.开放式服务创新结构测量及影响机制研究 F719/W419
馆藏复本:2
可借复本:2 王今, 邹纯龙著
经济管理出版社 2023
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中文图书9.顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究 F719/Z412
馆藏复本:2
可借复本:2 翟家保著
中国水利水电出版社 2017
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中文图书10.服务设计研究与实操 F719/C421
馆藏复本:2
可借复本:2 陈嘉嘉编著
中国建筑工业出版社 2023
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中文图书11.服务设计与可持续创新 F719/Z434
馆藏复本:2
可借复本:2 张军编著
中国建筑工业出版社 2023
(0) 馆藏 -
中文图书12.智能化服务管理过程使能关键技术 F719-39/F419
馆藏复本:2
可借复本:2 范菁, 曹斌, 王佳星著
科学出版社 2023
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中文图书13.一本万利6.0:从一本菜单到一本万利 F719.3-51/D948/1
馆藏复本:2
可借复本:2 陈新时著
电子工业出版社 2023
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中文图书14.大都市服务业发展研究 F726.9/F238
馆藏复本:2
可借复本:2 范纯增著
上海财经大学出版社 2022
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中文图书15.百胜营销法 F719.3/K475
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 格雷格·克里德, 肯·明奇著
中信出版集团股份有限公司 2022
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中文图书16.服务营销:“ABCDE”时代的理论与实践 F719.0/W918
馆藏复本:2
可借复本:2 王永贵主编
清华大学出版社 2023
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中文图书17.基于绿色管理的消费者幸福研究 F713.55/X319
馆藏复本:2
可借复本:2 谢凤华, 古家军著
经济管理出版社 2022
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中文图书18.城市与城市群服务业发展研究探索 F726.9/X939
馆藏复本:2
可借复本:2 北京市经济社会发展研究院, 北京市发展改革政策研究中心著
经济管理出版社 2022
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中文图书19.走出中国酒店建设和管理的误区 F719.2/C879
馆藏复本:3
可借复本:3 陈新著
人民出版社 2017
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中文图书20.这才是服务设计:一部由全球服务设计师共同打造的巨作 F719/S252
馆藏复本:2
可借复本:2 (德)马克·斯蒂克多恩(Marc Stickdorn)[等]编著
人民邮电出版社 2022
(0) 馆藏
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