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中文图书1.服务营销:“ABCDE”时代的理论与实践 F719.0/W918
馆藏复本:2
可借复本:2 王永贵主编
清华大学出版社 2023
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中文图书2.服务营销管理:服务价值视角 F719.0/Z479
馆藏复本:2
可借复本:2 左莉主编
北京交通大学出版社 2021.09
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中文图书3.服务营销管理 F719/C987-2
馆藏复本:5
可借复本:5 陈祝平, 陆定光编著
电子工业出版社 2002
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中文图书4.服务营销与管理 F713.50/S979-2
馆藏复本:2
可借复本:2 苏朝晖编著
人民邮电出版社 2019
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中文图书5.服务营销:理论、方法与案例.第2版 F719.0/Z679B
馆藏复本:3
可借复本:3 郑锐洪编著
机械工业出版社 2019.02
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中文图书6.服务营销:微利时代的企业生存与管理之道:how companies survive and thrive in an age of razor-thin profi F719/P996
馆藏复本:5
可借复本:5 彭志雄著
中国人民大学出版社 2010
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中文图书7.服务营销:服务价值链的卓越管理:managing the service value chain F719/B476
馆藏复本:3
可借复本:3 (瑞士) 曼弗雷德·布鲁恩, 多米尼克·乔治著
化学工业出版社 2009.07
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中文图书8.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies, & cases:中文改编版 F719/H324
馆藏复本:3
可借复本:3 K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰· E. G. 贝特森, 范秀成著
北京大学出版社 2008.12
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中文图书9.服务营销 F719/Z724
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)泽丝曼尔(Zeithaml,V.A.),(美)比特纳(Bitner,M.J.)著
机械工业出版社 2002.1
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中文图书10.服务营销与管理 F274/M483
馆藏复本:5
可借复本:5 马龙龙,李智编著
首都经济贸易大学出版社 2002.1
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中文图书11.服务营销 F719/Z724Q1
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)泽丝曼尔(Zeithaml,V.A.),(美)比特纳(Bitner,M.J.)著
机械工业出版社 2002.1
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