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西文图书1.Difficult conversations : Craft a Clear Message, Manage Emotions, Focus on a Solution / C912.1/H339
馆藏复本：2
可借复本：2 Harvard Business Review.
Harvard Business Review Press, 2016.
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中文图书2.哈佛沟通书 C912.1/S786
馆藏复本：5
可借复本：5 (美) 道格拉斯·斯通, 布鲁斯·佩顿, 希拉·汉著
中国友谊出版公司 2005.1
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