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• 200 1_ |a 客户关系管理企业典范 |A ke hu guan xi guan li qi ye dian fan |e 向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验 |f ARC远擎管理顾问公司编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2002

• 215 __ |a 125页 |c 图 |d 21cm

• 312 __ |a 封面并列题名: Customer relationship management case studies

• 330 __ |a 本书通过对全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍, 向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。

• 510 1_ |a Customer relationship management case studies |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 经验

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 711 02 |a ARC远擎管理顾问公司 |A ARC yuan qing guan li gu wen gong si |4 编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20021230

• 801 _2 |a CN |b AUSTL |c 20041021

• 905 __ |a AUSTL |d F274-39/Y648