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• 200 1_ |a 汽车售后服务与管理 |A qi che shou hou fu wu yu guan li |f 刘春晖, 刘光晓主编

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2018

• 215 __ |a 238页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 汽车管理课堂书系 |A qi che guan li ke tang shu xi

• 320 __ |a 有书目 (第238页)

• 330 __ |a 本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要, 系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平, 树立良好的企业形象, 提高企业服务质量, 降低企业经营成本, 提高企业的核心竞争力有很大的帮助。

• 410 _0 |1 2001 |a 汽车管理课堂书系

• 606 0_ |a 汽车 |A qi che |x 售后服务

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 701 _0 |a 刘春晖 |A liu chun hui |4 主编

• 701 _0 |a 刘光晓 |A liu guang xiao |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20180301

• 905 __ |a AUSTL |d F407.471.5/L219