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• 010 __ |a 978-7-302-56780-6 |d CNY69.00

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• 200 1_ |a 客服域人工智能训练师 |A ke fu yu ren gong zhi neng xun lian shi |f 赵溪, 苏钰, 子任著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 286页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 客户世界管理－运营－技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li－yun ying－ji neng ji zhun xi lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书从智能服务产品及相关技术入手，介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。同时，对训练师团队的工作进行了具体的划分，如职责内容、岗位要求等，体系化地整合了与“智能机器人训练师”这一职业相关的行业知识及管理方法。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理－运营－技能基准系列

• 510 1_ |a Customer service domain artificial intelligence trainer |z eng

• 606 0_ |a 人工智能 |A ren gong zhi neng |x 应用 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 701 _0 |a 赵溪 |A zhao xi |4 著

• 701 _0 |a 苏钰 |A su yu |4 著

• 701 _0 |a 子任 |A zi ren |4 著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20210108

• 905 __ |a AUSTL |d F274-39/Z879