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• 200 1_ |a ITIL 4与DevOps服务管理与认证考试详解 |A ITIL 4 yu DevOps fu wu guan li yu ren zheng kao shi xiang jie |f 刘通, 王珊珊著

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工业大学出版社 |d 2020

• 215 __ |a 262页 |c 图 |d 23cm

• 314 __ |a 刘通, 英国爱丁堡龙比亚大学软件技术硕士学位。王珊珊, 英国赫尔大学网络技术硕士学位。获得工商管理、IT服务管理、心理学等相关资质认证。

• 320 __ |a 有书目 (第262页)

• 330 __ |a ITIL是IT服务管理实践的一种框架或是一套IT服务管理的有效方法, 用ITIL的理论来提升企业的IT服务质量的同时降低相应的服务成本与风险。本书通过深入解析ITIL的理论知识, 并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、服务转换、服务运营和持续服务改进等方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。

• 606 0_ |a 信息产业 |A xin xi chan ye |x 商业服务 |x 资格考试 |j 自学参考资料

• 690 __ |a F49 |v 5

• 701 _0 |a 刘通 |A liu tong |4 著

• 701 _0 |a 王珊珊 |A wang shan shan |4 著

• 801 _0 |a CN |b AUSTL |c 20201012

• 905 __ |a AUSTL |d F49/L786