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• 010 __ |a 978-7-5763-3669-6 |d CNY89.00

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• 200 1_ |a 汽车客户关系管理 |A qi che ke hu guan xi guan li |f 主编张峰玉, 李治国, 蔡秋娥

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2024.02

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第240页)

• 330 __ |a 本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领, 按新形态高等职业教育教材要求编写, 是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程, 也是其他汽车类专业的一门拓展课程, 主要面向企业CRM部门职业岗位群, 培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线, 对接客户关系管理岗位, 依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求, 引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式, 融入企业典型案例, 以项目为载体, 新重构课程内容, 设计了搜集与区分客户, 挖掘与招揽客户等6个项目, 20个教学任务。

• 606 0_ |a 汽车企业 |A qi che qi ye |x 销售管理

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 701 _0 |a 张峰玉 |A zhang feng yu |4 主编

• 701 _0 |a 李治国 |A li zhi guo |4 主编

• 701 _0 |a 蔡秋娥 |A cai qiu e |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20241220

• 905 __ |a AUSTL |d F407.471.5/Z337