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• 200 10 |a 服务营销 |d INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM(2nd Edition) |f (美)泽丝曼尔(Zeithaml，V.A.)，(美)比特纳(Bitner，M.J.)著 |g 张金成，白长虹译 |A fu wu ying xiao

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002.1

• 215 __ |a 466页 |d 24×19cm

• 225 2_ |a 营销教材译丛

• 300 __ |a 原书第2版

• 410 _0 |1 20010 |a 营销教材译丛

• 606 _0 |a 商业服务-市场营销学

• 610 __ |a 市场营销学

• 690 __ |a F719

• 701 _1 |a 泽丝曼尔 |b V.A. |d Zeithaml |e 美 |4 著

• 701 _1 |a 比特纳 |b M.J. |d Bitner |e 美 |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |4 译

• 702 _0 |a 白长虹 |4 译

• 905 __ |a AUSTL |d F719/Z724Q1