机读格式显示(MARC)

• 000 01073nam 2200301 450

• 001 0000088226

• 005 20041125140700.0

• 010 __ |a 7-80661-826-0 |d CNY22.80

• 100 __ |a 20031006d2003 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 310000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客是老板 |A Gu Ke Shi Lao Ban |d = The customer is boss |f (美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 |g 徐蔚译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海远东出版社 |d 2003

• 215 __ |a 255页 |d 20cm

• 225 2_ |a 上海外服客户服务战略丛书 |A Shang Hai Wai Fu Ke Hu Fu Wu Zhan Lue Cong Shu

• 305 __ |a 由上海对外服务有限公司授权

• 330 __ |a 《顾客是老板》一书向你展示了如何获得快速、礼貌、便捷、周到的服务，促使服务人员切实为你解决问题，并获得满意的服务。

• 410 _0 |1 2001 |a 上海外服客户服务战略丛书

• 510 1_ |a Customer is boss |z eng

• 606 0_ |a 消费者权益保护法 |x 基本知识

• 690 __ |a D923.84 |v 4

• 701 _1 |a 舍尔, |A She Er, |b J. |g (Tschohl, John) |4 著

• 702 _0 |a 徐蔚 |A xu wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20040907

• 801 _2 |a CN |b AUSTL |c 20041125

• 905 __ |a AUSTL |d D923.84/S289