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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |f 全国商户人才职业测评办公室, 全国客户服务考评委员会组织编写 |g 李先国, 曹献存主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2011.06

• 215 __ |a 357页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国商务人才培训认证丛书 |A quan guo shang wu ren cai pei xun ren zheng cong shu

• 300 __ |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 320 __ |a 有书目 (第261页)

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。

• 410 _0 |1 2001 |a 全国商务人才培训认证丛书

• 606 0_ |a 客户 |A ke hu |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 李先国 |A li xian guo |4 主编

• 701 _0 |a 曹献存 |A cao xian cun |4 主编

• 712 02 |a 全国商户人才职业测评办公室 |A quan guo shang hu ren cai zhi ye ce ping ban gong shi |4 组织编写

• 712 02 |a 全国客户服务考评委员会 |A quan guo ke hu fu wu kao ping wei yuan hui |4 组织编写

• 801 _0 |a CN |b 时代出版发行 |c 20111104

• 905 __ |a AUSTL |d F719/L878B