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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A Ke Hu Fu Wu Shi Wu |f (美)伊莱妮·K·哈里斯(Elaine K. Harris)著 |F (Mei)Yi Lai Ni·K·Ha Li Si(Elaine K. Harris)Zhu |g 苏悦译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 162页 |d 23cm

• 225 2_ |a 博克教育

• 312 __ |a 译自原书第3版

• 410 _0 |1 2001 |a 博克教育

• 510 1_ |a Customer service a practical approach third edition |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 伊莱妮·K·哈里斯 |A Yi Lai Ni·K·Ha Li Si |b E.K. |g (Harris, Elaine K.) |4 著

• 702 _0 |a 苏悦 |A Su Yue |4 译

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20040411

• 905 __ |a AUSTL |d F274/H491