机读格式显示(MARC)

• 000 01172nam 2200301 450

• 001 0000469502

• 005 20240515100400.0

• 010 __ |a 978-7-115-60026-4 |d CNY49.80

• 099 __ |a CAL 012023041149

• 100 __ |a 20230310d2023 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 钱丽萍主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023

• 215 __ |a 196页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 市场营销名校名师新形态精品教材 |A shi chang ying xiao ming xiao ming shi xin xing tai jing pin jiao cai

• 300 __ |a 国家级线上一流课程“客户关系管理”配套教材 人邮教育

• 320 __ |a 有书目 (第193-196页)

• 330 __ |a 本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。

• 410 _0 |1 2001 |a 市场营销名校名师新形态精品教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 钱丽萍 |A qian li ping |4 主编

• 801 _0 |a CN |b AUSTL |c 20240515

• 905 __ |a AUSTL |d F274/Q487