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• 010 __ |a 978-7-302-56909-1 |d CNY98.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 数字化转型与创新管理－VeriSM导论 |A shu zi hua zhuan xing yu chuang xin guan li－VeriSM dao lun |e VeriSM数字化时代的服务管理 |f (英) 克莱尔·阿格特 ... [等] 著 |g CIO创享译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2020

• 215 __ |a xvi, 414页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 国际数字化转型与创新管理最佳实践丛书 |A guo ji shu zi hua zhuan xing yu chuang xin guan li zui jia shi jian cong shu

• 300 __ |a 国际信息科学考试学会(EXIN)VeriSM基础级认证官方指定教材

• 304 __ |a 著者还有: (新西兰) 罗布·英格兰(Rob England), (美) 苏珊娜·D. 范霍夫 (Suzanne D. van Hove), (美) 兰迪·斯坦伯格 (Randy Steinberg)

• 306 __ |a Van Haren Publishing授权出版

• 312 __ |a 书名原文取自版权页

• 330 __ |a 本书构建了企业建立服务管理的方法，从企业文化和组织能力的建设，到服务管理的方法论，再到相关的管理实践和新兴技术三大维度来阐述和指导企业实现服务管理的环境建设。这个方法提升了传统的侧重于数字化技术创造价值的思路，从企业整体文化的牵引、制度和流程的保障，到合适的管理方法的实施和多样的管理实践的配合，再辅之以数字化新兴技术，这样的组合才能真正实现企业的数字化转型，把服务管理的理念和动作深入人心和落地执行，指导企业设计，提供和运营最合适的产品与服务来服务消费者，建立起“护城河”和卓越竞争力。

• 410 _0 |1 2001 |a 国际数字化转型与创新管理最佳实践丛书

• 500 10 |a VeriSM : a service management approach for the digital age |A Verism : A Service Management Approach For The Digital Age |m Chinese

• 517 1_ |a VeriSM数字化时代的服务管理 |A VeriSM shu zi hua shi dai de fu wu guan li

• 606 0_ |a 数字技术 |A shu zi ji shu |x 应用 |x 服务业 |x 企业管理

• 690 __ |a F719.1-39 |v 5

• 701 _1 |a 阿格特 |A a ge te |g (Agutter, Claire) |4 著

• 701 _1 |a 英格兰 |A ying ge lan |g (England, Rob) |4 著

• 701 _1 |a 范霍夫 |A fan huo fu |g (van Hove, Suzanne D.) |4 著

• 712 02 |a CIO创享 |A CIO chuang xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20201211

• 905 __ |a AUSTL |d F719.1-39/A363