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• 200 10 |a 企业客户服务管理 |f 刘冠俊编著 |A qi ye ke hu fu wu guan li

• 210 __ |a 北京 |c 中国广播电视出版社 |d 2002.1

• 215 __ |a 256页 |d 21厘米

• 225 2_ |a 网络时代企业管理新潮丛书 |f 侯书森，季传亭主编

• 410 _0 |1 20010 |a 网络时代企业管理新潮丛书 |1 701 0 |a 侯书森，季传亭主编

• 606 _0 |a 企业管理：销售管理-商业服务

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• 701 _0 |a 刘冠俊 |4 编著

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