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• 010 __ |a 978-7-111-70377-8 |d CNY69.00

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• 200 1_ |a 像绅士淑女一样服务 |A xiang shen shi shu nv yi yang fu wu |e 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |f (美) 霍斯特·舒尔茨, 迪恩·梅里尔著 |d = Excellence wins |e a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |f Horst Schulze, Dean Merrill |g 鲁仕齐译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2022.04

• 215 __ |a XVIII, 227页 |c 图 |d 21cm

• 300 __ |a 华章经管

• 306 __ |a 由HarperCollins Publishers通过BIG APPLE AGENCY授权出版

• 314 __ |a 霍斯特·舒尔茨, 嘉佩乐酒店集团创始人, 董事长兼首席执行官。迪恩·梅里尔, 独立作家, 曾担任杂志编辑, 课程编辑, 现已出版9本著作。

• 320 __ |a 有书目 (第224-227页)

• 330 __ |a 本书中, 丽思卡尔顿酒店集团联合创始人、全球备受尊敬的企业家霍斯特·舒尔茨首度慷慨分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀, 讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。服务生不是“仆人”, 而是要成为绅士淑女, 去为绅士淑女服务。每个组织的理想目标, 应该是运用一切方式让客人愿意再来。让自己拥有一颗追求卓越的心, 成功绝不会与你背道而驰。

• 500 10 |a Excellence wins : a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |A Excellence Wins : A No-nonsense Guide To Becoming The Best In A World Of Compromise |m Chinese

• 517 1_ |a 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |A li si ka er dun chuang shi ren de fu wu xin jing

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 舒尔茨 |A shu er ci |g (Schulze, Horst) |4 著

• 701 _1 |a 梅里尔 |A mei li er |g (Merrill, Dean) |4 著

• 702 _0 |a 鲁仕齐 |A lu shi qi |4 译

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20220927

• 905 __ |a AUSTL |d F274/S273