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• 200 1_ |a 跨境电子商务客服与沟通 |A kua jing dian zi shang wu ke fu yu gou tong |f 樊金琪, 吴莎莎主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2021.10

• 215 __ |a 221页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 |A chuang xin xing ren cai kua jing dian zi shang wu zhuan ye xi lie jiao cai |i 专业基础课

• 225 2_ |a 专业基础课 |A Zhuan Ye Ji Chu Ke

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书结合跨境电子商务的实战案例, 详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则, 以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技巧, 可以帮助学习者养成良好的跨境电商客户服务与管理意识, 熟悉跨境电商客户服务流程, 掌握扎实的跨境电商客户服务常用知识与技能, 能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务。

• 410 _0 |1 2001 |a 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 |i 专业基础课

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• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

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• 701 _0 |a 樊金琪 |A fan jin qi |4 主编

• 701 _0 |a 吴莎莎 |A wu sha sha |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20220927

• 905 __ |a AUSTL |d F713.36/F428