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• 010 __ |a 978-7-121-45876-7 |d CNY72.00

• 099 __ |a CAL 012023118907

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户成功 |A ke hu cheng gong |e 减少流失、增加复购的秘密 |f (美) 尼克·梅塔，丹·斯坦曼, 林肯·墨菲著 |g 高成资本译

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a XVIII, 213页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 据2016年英文版译出

• 312 __ |a 原文题名取自版权页

• 330 __ |a 本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是，企业不仅要思考如何把产品卖给客户，还要帮助客户使用产品，并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量，还要考虑客户购买后是否使用产品，如何使用产品，有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经超越了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战略、传统商业模式如何引入客户成功战略、客户成功十大法则及客户成功的人才发展问题等方面。

• 333 __ |a 本书适用于销售管理人员

• 500 10 |a Customer success : how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue |A Customer Success : How Innovative Companies Are Reducing Churn And Growing Recurring Revenue |m Chinese

• 517 1_ |a 减少流失、增加复购的秘密 |A jian shao liu shi 、 zeng jia fu gou de mi mi

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 梅塔 |A mei ta |g (Mehta, Nick) |4 著

• 701 _1 |a 斯坦曼 |A si tan man |g (Steinman, Dan) |4 著

• 701 _1 |a 墨菲 |A mo fei |g (Murphy, Lincoln) |4 著

• 712 02 |a 高成资本 |A gao cheng zi ben |4 译

• 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20231018

• 905 __ |a AUSTL |d F713.3/M771