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• 200 1_ |a 医疗质量安全核心制度理论与实践 |A yi liao zhi liang an quan he xin zhi du li lun yu shi jian |f 主编刘鑫, 陈伟

• 210 __ |a 北京 |c 中华医学电子音像出版社 |d 2018

• 215 __ |a 435页 |d 24cm

• 225 2_ |a 医务人员综合能力培养系列丛书 |A yi wu ren yuan zong he neng li pei yang xi lie cong shu

• 314 __ |a 刘鑫 (1967-)，“2011计划”司法文明协同创新中心、中国政法大学证据科学研究院教授，硕士研究生导师，中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任，北京大学法学院硕士研究生导师，《证据科学》编辑部、《中医学杂居志》编辑部主任。曾出版《医疗损害技术鉴定研究》、《医院投诉管理工作指南》等。

• 314 __ |a 陈伟，北京积水潭医院医患办公室主任，社会工作师，中国卫生法学会理事，中国医院协会医疗法制专业委员会副秘书长，中国研究型医院学会医药法律专业委员会副主任兼秘书长等。出版《医患沟通的艺术》、《医患故事》等。

• 330 __ |a 本书从正确认识医患关系入手，在书中详细阐述了医患沟通的基础与要素，医患沟通的方式和原则，与患者建立信任关系的能力，如何识别高风险病患，告知坏消息，面对愤怒患者，应对暴力，加强人文关怀等。

• 333 __ |a 本书适合医院管理、医患协调、临床医务人员等阅读参考。

• 410 _0 |1 2001 |a 医务人员综合能力培养系列丛书

• 606 0_ |a 医院 |A yi yuan |x 卫生服务 |x 质量管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a R197.323.4 |v 5

• 701 _0 |a 刘鑫, |A liu xin |f 1967- |4 主编

• 701 _0 |a 陈伟 |A chen wei |4 主编

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• 905 __ |a AUSTL |d R197.323.4/L879