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• 200 1_ |a 客户关系管理方法论 |A ke hu guan xi guan li fang fa lun |d = CRM methology |f 王广宇著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 18, 364页 |c 图 |d 23cm

• 225 0_ |a 客户世界管理——运营——技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li—— yun ying—— ji neng ji zhun xi lie

• 320 __ |a 有书目 (第345-349页) 和有索引

• 330 __ |a 本书通过大量详实的案例, 从理论、运营、技术和行业四个方面, 对客户关系管理进行了全方位的深度剖析, 阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理运营技能基准系列

• 510 0_ |a CRM Methology |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 方法

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 王广宇 |A wang guang yu |4 主编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20041230

• 801 _2 |a CN |b AUSTL |c 20050404

• 905 __ |a AUSTL |d F274/W367