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• 200 1_ |a 电商客户服务与数据化管理 |A dian shang ke hu fu wu yu shu ju hua guan li |f 周敏，李海铭，欧阳晓波主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2024

• 215 __ |a 175页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共七个项目，内容包括：认识电商客服岗位、熟练运用电商客服工具、熟悉电商客服规则、分析产品与客户、设计售前话术、设计售后话术、客服数据化管理。

• 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 周敏 |A zhou min |4 主编

• 701 _0 |a 李海铭 |A li hai ming |4 主编

• 701 _0 |a 欧阳晓波 |A ou yang xiao bo |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京思得乐 |c 20241018

• 905 __ |d F713.36