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• 200 1_ |a 顾客满意视角的电子商务服务质量研究 |A gu ke man yi shi jiao de dian zi shang wu fu wu zhi liang yan jiu |f 李海英著

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2023

• 215 __ |a 234页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 镜湖文库 |A jing hu wen ku

• 320 __ |a 有书目 (第166-190页)

• 330 __ |a 本书从消费者的视角探索电子商务服务质量的本质内涵和结构, 基于完整的购物体验开发符合中国电子商务发展特征的服务质量测量工具。借助关键事件技术, 收集了456个样本、1140个观测值, 确定了在网络购物服务接触过程中导致消费者满意或不满意的关键驱动因素, 制定了量表开发的总体框架。

• 410 _0 |1 2001 |a 镜湖文库

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 服务质量 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F724.6 |v 5

• 701 _0 |a 李海英 |A li hai ying |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230313

• 905 __ |a AUSTL |d F724.6/L397