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• 200 1_ |a 值得信赖的顾问 |A zhi de xin lai de gu wen |e 成为客户心中无可替代的人 |f (美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著 |d = The trusted advisor |f David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford |g (澳) 吴卫军, (英) 李东旭译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2024.01

• 215 __ |a XXXIX, 272页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 20周年纪念·更新版

• 306 __ |a 由the original publisher, Free Press, a Division of Simon & Schuster, Inc.通过Andrew Nurmberg Associates International Ltd.授权出版

• 314 __ |a 大卫·梅斯特, 世界公认的专业服务机构管理界的权威, 为范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。查理·格林, 以如何在复杂的商业环境和专业服务机构中建立信任为课题提供演讲和高管培训服务, TrustedAdvisor Associates的创始人和前首席执行官。罗伯特·加弗德, 任领先组织中心 (the Center for LeadingOrganization) 管理合伙人, 在教授管理教育课程的同时, 与高管在战略、组织和领导力交叉领域展开合作。

• 330 __ |a 本书独创了一套“信任等式”, 剖析了信任感的理性层面和感性层面, 提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤: 客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例, 既有成功的, 也有失败的 ; 既有亲身经历的, 也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”, 成为客户心中无可取代的专家。

• 500 10 |a Trusted advisor |A Trusted Advisor |m Chinese

• 517 1_ |a 成为客户心中无可替代的人 |A cheng wei ke hu xin zhong wu ke ti dai de ren

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 梅斯特 |A mei si te |g (Maister, David H.) |4 著

• 701 _1 |a 格林 |A ge lin |g (Green, Charles H.) |4 著

• 701 _1 |a 加弗德 |A jia fu de |g (Galford, Robert M.) |4 著

• 702 _1 |a 吴卫军 |A wu wei jun |4 译

• 702 _1 |a 李东旭 |A li dong xu |4 译

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20241008

• 905 __ |a AUSTL |d F274/M733