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• 010 __ |a 978-7-302-46228-6 |d CNY65.00

• 099 __ |a CAL 012017068998

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |A Fu Wu Guan Li |e 整合的视角 |f (比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著 |g 陈福军, 曹婷译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2017

• 215 __ |a 31, 446页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经济管理经典教材译丛 |A 21 Shi Ji Jing Ji Guan Li Jing Dian Jiao Cai Yi Cong

• 305 __ |a 据原书第3版译出

• 306 __ |a 由培生教育出版集团授权出版

• 312 __ |a 英文题名取自CIP

• 314 __ |a 陈福军, 男, 1965年出生, 江苏泗阳人, 就职于东北财经大学工商管理学院, 经济学博士, 副教授。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书主要内容: 服务的本质; 服务管理的本质; 服务理念; 服务流程设计; 人力资源设计对服务企业的重要性等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济管理经典教材译丛

• 500 10 |a Service management:an integrated approach |A Service Management:an Integrated Approach |m Chinese

• 517 1_ |a 整合的视角 |A zheng he de shi jiao

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _1 |a 格默尔 |A Ge Mo Er |g (Gemmel, Paul) |4 著

• 701 _1 |a 路易 |A Lu Yi |g (Looy, Bart Van) |4 著

• 701 _1 |a 迪耶多克 |A Di Ye Duo Ke |g (Dierdonck, Roland Van) |4 著

• 702 _0 |a 陈福军 |A Chen Fu Jun |4 译

• 702 _0 |a 曹婷 |A Cao Ting |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽时代 |c 20180521

• 905 __ |a AUSTL |d F719/G516