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• 200 1_ |a 客户关系管理实施流程 |A ke hu guan xi guan li shi shi liu cheng |f (日)野口吉昭编 |g 杨鸿儒译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a 13, 221页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 华章经管 |i CRM经典译丛

• 300 __ |a 统一题名：Customer relationship management

• 306 __ |a 本书中文简体字版由PHP Institute,Inc.公司授权

• 312 __ |a 并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书是处于1世纪的新经济体中, 企业为了生存及持续创新而提供的新的思维实践方法与策略, 本书主题为“客户主义”新思维及实现此新思维的客户关系管理的7个步骤与5个要素, 并附有图表和实例。

• 410 _0 |1 2001 |a 华章经管

• 410 _0 |1 2001 |a CRM经典译丛

• 461 _0 |1 20010 |a 华章经管

• 510 1_ |a Customer relationship management |e CRM senryaku no know-how do-how |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 610 __ |a CRM

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 野口吉昭 |A ye kou ji zhao |4 编

• 702 _0 |a 杨鸿儒 |A yang hong ru |4 译

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20030820

• 905 __ |a AUSTL |d F274/Y451